Lunedì 11 Maggio 2020
La gestione di un laboratorio analisi dalla richiesta via Web dei clienti, fino alla fatturazione
I sistemi informativi aziendali sono programmi che si inseriscono nei processi produttivi delle aziende, permeano le attività a più livelli e diventano parte integrante dell'azienda stessa.
Da qui l'esigenza di avere sistemi informativi che facilitino le operazioni quotidiane e che si integrino in modo armonico con il personale dell'azienda, con i fornitori e, come nel caso del sistema in oggetto, con i clienti stessi.
Il sistema informativo realizzato per Biomed S.n.c., è un applicativo residente su un server in Cloud, accessibile dal personale dell’azienda e, per la parte di loro competenza, dai clienti (i veterinari).
Il sistema è strutturato in due differenti sezioni, due veri e propri sistemi di amministrazione separati, che comunicano tra loro attraverso il database. Anche le interfacce grafiche sono volutamente differenti.
I clienti (i veterinari) si registrano ed accedono alla parte “cliente” del sistema. Attraverso l’interfaccia grafica possono effettuare operazioni come modificare/inserire i propri dati di fatturazione, cambiare le password, inserire nuove richieste e accedere ai risultati delle analisi una volta che queste sono state completate dal laboratorio analisi.
Nello schema qui a fianco viene esemplificato uno dei processi, quello di inserimento richiesta esami fino alla ricezione del risultato da parte del veterinario.
Fra le caratteristiche richieste, c’era la possibilità di modificare aggiungere/modificare e personalizzare i referti sulla base delle esigenze attuali e future. Per questa ragione nell’applicazione sono stati inseriti menù per la modifica e generazione di nuovi “template” ed anche per la modifica dei dati dei form e sia per la generazione dei referti (PDF).
Questo consente all’amministratore del laboratorio analisi di aggiungere esami, fogli di compilazione esami personalizzando, in completa autonomia, anche i documenti generati in formato PDF dei referti finali.
L’utilizzo del sistema da parte degli utenti è semplice ed immediato. Per l’uso da parte degli amministratori sono stati comunque organizzati dei corsi di formazione, soprattutto per approfondire la parte di modifica delle schede dei referti e dei report PDF.
Lato cliente invece (lato studi veterinari), l’interfaccia si presenta in modo molto intuitivo e non richiede nessuna competenza particolare se non quella per il normale utilizzo di un browser per la navigazione Internet.
Il sistema, oltre alla gestione operativa delle richieste, della compilazione dei referti e dell'invio al cliente, gestisce anche la parte di fatturazione verso i clienti. Andando nella sezione di generazione delle fatture, il sistema presenta l'elenco dei clienti per i quali è possibile generare le fatture.
Le fatture possono essere generate sia come fatture di cortesia, in formato PDF, oppure in formato XML per la trasmissione all'agenzia delle entrate in modalità telematica.
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